Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre Gobbly. ¿No encuentras tu respuesta? Contacta con nuestro equipo.
General
¿Qué es Gobbly?
Gobbly es una plataforma todo-en-uno de gestión de restaurantes que combina TPV, pantalla de cocina, carta digital con pedidos por QR y pagos inteligentes en una sola app en tiempo real. Sustituye las comandas en papel y las herramientas dispersas por un único sistema unificado.
¿Para quién es Gobbly?
Gobbly está pensado para cualquier negocio de hostelería — desde pequeños bares y cafeterías de barrio hasta grupos de restaurantes con múltiples locales. Tanto si tienes un servicio rápido como un restaurante de alta cocina, Gobbly se adapta a tu forma de trabajar.
¿En qué se diferencia Gobbly de otras herramientas de gestión?
A diferencia de las soluciones tradicionales que requieren múltiples sistemas desconectados, Gobbly integra TPV, gestión de cocina, carta digital y pagos en una sola plataforma. Todo se sincroniza en tiempo real, de modo que sala y cocina siempre están coordinados.
¿Gobbly está disponible en mi idioma?
Gobbly está disponible actualmente en español, inglés y catalán. Estamos trabajando activamente en añadir más idiomas. La carta digital para tus clientes puede mostrarse en varios idiomas simultáneamente.
Precios y Planes
¿Hay prueba gratuita?
Sí. Ofrecemos 1 mes de prueba gratuita con acceso completo a todas las funcionalidades. No se necesita tarjeta de crédito para empezar. Al finalizar, puedes elegir el plan que mejor se adapte a tu restaurante.
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
Por supuesto. Puedes subir o bajar de plan en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Al subir, tendrás acceso inmediato a las nuevas funcionalidades. Al bajar, el cambio se aplica al final de tu ciclo de facturación.
¿Hay contrato o permanencia?
Sin contratos a largo plazo. Todos los planes de pago son mensuales y puedes cancelar en cualquier momento. Creemos en ganarnos tu confianza cada mes, no en atarte con permanencias.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de nuestro procesador de pagos seguro, Stripe. Para planes Enterprise, también ofrecemos transferencia bancaria y facturación personalizada.
Funcionalidades
¿Gobbly funciona sin conexión?
Gobbly está diseñado como una plataforma online para sincronización en tiempo real. Sin embargo, las funciones básicas del TPV siguen operativas durante breves interrupciones de conectividad, y los datos se sincronizan automáticamente cuando se restablece la conexión.
¿Los clientes pueden pedir desde su móvil?
Sí. Los clientes escanean un código QR en su mesa para ver la carta completa, consultar información de alérgenos y hacer pedidos directamente desde su móvil. No necesitan descargar ninguna app — funciona en cualquier navegador.
¿Se puede dividir la cuenta?
Sí. Gobbly ofrece división de cuenta flexible — los clientes pueden dividir por plato, partes iguales o cantidades personalizadas. Soporta efectivo, tarjeta y pagos mixtos en una sola transacción.
¿Puedo personalizar mi carta digital?
Por supuesto. Puedes organizar platos por categorías, añadir fotos e información de alérgenos, configurar menús del día y gestionar la disponibilidad en tiempo real. Los cambios se reflejan al instante en la carta QR que ven tus clientes.
Técnico
¿En qué dispositivos funciona Gobbly?
Gobbly funciona en cualquier navegador web moderno — Chrome, Safari, Firefox o Edge — en tablets, portátiles y ordenadores de sobremesa. La pantalla de cocina está optimizada para tablets, mientras que el TPV funciona perfectamente en cualquier tamaño de pantalla.
¿Necesito hardware especial?
No se necesita hardware especial. Gobbly funciona en los dispositivos que ya tienes — cualquier tablet, portátil u ordenador con navegador web. Para impresión, es compatible con impresoras térmicas de tickets estándar a través del navegador.
¿Cómo configuro Gobbly?
La configuración lleva unos 20 minutos. Crea tu cuenta, añade los platos de tu carta (o importa desde una hoja de cálculo), imprime los códigos QR de tus mesas y listo. Nuestra guía de inicio te acompaña en cada paso.
Legal y Normativa
¿Gobbly cumple con VeriFactu?
Sí. Los planes Pro y Enterprise de Gobbly incluyen facturación compatible con VeriFactu de serie. Todas las facturas cumplen la normativa española de facturación electrónica, para que estés al día sin esfuerzo adicional.
¿Cómo gestiona Gobbly mis datos (RGPD)?
Gobbly cumple plenamente con el RGPD. Tus datos están cifrados en tránsito y en reposo, almacenados en servidores dentro de la UE y nunca se venden a terceros. Puedes exportar o eliminar tus datos en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.
¿Gobbly genera facturas legales?
Sí. Gobbly genera facturas legalmente válidas que cumplen con la normativa fiscal española. Los planes Pro y Enterprise incluyen facturación electrónica compatible con VeriFactu, y todas las facturas se pueden descargar o enviar por email directamente a los clientes.
¿Aún tienes dudas?
Nuestro equipo está aquí para ayudarte. Escríbenos y te responderemos en menos de 24 horas.
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